Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de DCE Parts
Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Cette Politique de confidentialité décrit la manière dont DCE Parts V.O.F., exerçant sous le nom DCE Parts (« DCE Parts », « nous »), collecte, utilise et partage vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.dce-parts.com (le « Site ») ou lorsque vous nous contactez.

Qui sommes-nous
DCE Parts V.O.F. est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
DCE Parts V.O.F., Pompmolenlaan 41A, 3447 GK Woerden, Pays-Bas. KvK 84043016.
E-mail : info@dce-parts.com

Données personnelles que nous collectons

  • Informations sur l'appareil : lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil, telles que votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire, les pages et produits que vous consultez et la manière dont vous avez accédé au Site, à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags et de pixels. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via le bandeau de cookies du Site.
  • Informations de commande : lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous collectons votre nom, vos adresses de facturation et de livraison, vos informations de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Si vous saisissez le numéro d'identification de votre véhicule (VIN), nous l'utilisons uniquement pour vérifier que les pièces sont compatibles avec votre voiture. Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement ; nous ne conservons pas les numéros de carte complets.
  • Informations de compte : si vous créez un compte client, nous conservons votre nom, votre adresse e-mail, vos adresses et votre historique de commandes.
  • Informations de contact : lorsque vous nous contactez par e-mail, via le formulaire de contact, par WhatsApp ou par chat, nous collectons les informations que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, les informations sur votre véhicule et votre message.

Comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles

  • Exécution d'un contrat : pour traiter et expédier votre commande, vérifier la compatibilité, traiter les paiements, envoyer les factures et les confirmations de commande, et gérer les retours et la garantie.
  • Intérêts légitimes : pour répondre à vos questions, analyser les commandes afin de détecter les risques et la fraude, protéger le Site contre les abus, et améliorer le Site et nos produits.
  • Consentement : pour les cookies non essentiels, les cookies d'analyse et de publicité, et les e-mails marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
  • Obligation légale : pour tenir notre comptabilité et nos registres fiscaux conformément à la loi.

Partage de vos données personnelles
Nous ne partageons vos informations que dans la mesure nécessaire aux finalités ci-dessus, avec : Shopify, qui propulse notre boutique en ligne (shopify.com/legal/privacy) ; des prestataires de paiement ; des partenaires d'expédition et de logistique ; des prestataires d'analyse tels que Google Analytics (désactivation sur tools.google.com/dlpage/gaoptout) ; des applications que nous utilisons sur le Site, par exemple pour les avis et le service client ; et notre hébergeur Cloudflare. Nos revendeurs agréés ne peuvent recevoir vos coordonnées que si vous nous demandez de vous mettre en relation avec un revendeur. Nous pouvons également partager des informations pour nous conformer à la loi ou protéger nos droits. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Transferts internationaux
Certains prestataires de services (dont Shopify, Google et Cloudflare) peuvent traiter des informations en dehors de l'Espace économique européen, notamment au Canada et aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, telles qu'une décision d'adéquation de la Commission européenne (y compris le cadre de protection des données UE-États-Unis) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Conservation des données
Les informations de commande sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige (aux Pays-Bas, généralement 7 ans pour les documents fiscaux et comptables). Les comptes clients sont conservés jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. La correspondance avec les clients est conservée aussi longtemps que nécessaire pour vous aider et traiter les suites, la garantie ou les réclamations.

Vos droits
Si vous résidez dans l'EEE ou au Royaume-Uni, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, de les recevoir dans un format portable et de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à info@dce-parts.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle ; aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles, telles que des connexions chiffrées (HTTPS) et un accès restreint à nos systèmes.

Mineurs
Le Site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans.

Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La date indiquée en haut de page précise la dernière mise à jour.

Contactez-nous
DCE Parts V.O.F., Pompmolenlaan 41A, 3447 GK Woerden, Pays-Bas, info@dce-parts.com