Política de privacidad

Política de privacidad de DCE Parts
Última actualización: 7 de noviembre de 2026

Esta Política de privacidad describe cómo DCE Parts V.O.F., que opera como DCE Parts ("DCE Parts", "nosotros"), recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en www.dce-parts.com (el "Sitio") o contactas con nosotros.

Quiénes somos
DCE Parts V.O.F. es el responsable del tratamiento de tu información personal en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).
DCE Parts V.O.F., Pompmolenlaan 41A, 3447 GK Woerden, Países Bajos. KvK 84043016.
Correo electrónico: info@dce-parts.com

Información personal que recopilamos

• Información del dispositivo: cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente información sobre tu dispositivo, como tu navegador, dirección IP, zona horaria, las páginas y los productos que consultas y cómo has llegado al Sitio, mediante cookies, archivos de registro, web beacons, etiquetas y píxeles. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través del banner de cookies del Sitio.
• Información del pedido: cuando realizas o intentas realizar una compra, recopilamos tu nombre, dirección de facturación y de envío, información de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Si introduces el número de bastidor de tu vehículo (VIN), lo utilizamos únicamente para comprobar que las piezas son compatibles con tu coche. Los pagos los procesan nuestros proveedores de pago; nosotros no almacenamos los números completos de las tarjetas.
• Información de la cuenta: si creas una cuenta de cliente, almacenamos tu nombre, dirección de correo electrónico, direcciones e historial de pedidos.
• Información de contacto: cuando contactas con nosotros por correo electrónico, formulario de contacto, WhatsApp o chat, recopilamos la información que nos facilitas, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos del vehículo y tu mensaje.

Cómo y por qué utilizamos tu información personal

• Ejecución de un contrato: para tramitar y enviar tu pedido, comprobar la compatibilidad, procesar los pagos, enviar facturas y confirmaciones de pedido, y gestionar devoluciones y garantías.
• Intereses legítimos: para responder a tus preguntas, analizar los pedidos en busca de riesgos y fraude, proteger el Sitio frente a abusos y mejorar el Sitio y nuestros productos.
• Consentimiento: para las cookies no esenciales, las cookies analíticas y publicitarias, y los correos de marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Obligación legal: para conservar nuestros registros administrativos y fiscales conforme a lo exigido por la ley.

Cómo compartimos tu información personal
Compartimos tu información solo en la medida necesaria para los fines indicados anteriormente, con: Shopify, que da soporte a nuestra tienda online (shopify.com/legal/privacy); proveedores de pago; socios de envío y logística; proveedores de analítica como Google Analytics (puedes darte de baja en tools.google.com/dlpage/gaoptout); aplicaciones que utilizamos en el Sitio, por ejemplo para reseñas y atención al cliente; y nuestro proveedor de alojamiento Cloudflare. Nuestros distribuidores autorizados solo recibirán tus datos de contacto si nos pides que te pongamos en contacto con un distribuidor. También podemos compartir información para cumplir la ley o proteger nuestros derechos. No vendemos tu información personal.

Transferencias internacionales
Algunos proveedores de servicios (entre ellos Shopify, Google y Cloudflare) pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Canadá y Estados Unidos. En ese caso, nos basamos en garantías adecuadas, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Conservación de los datos
La información de los pedidos se conserva durante el tiempo exigido por la ley (en los Países Bajos, por lo general 7 años para los registros fiscales y administrativos). Las cuentas de cliente se conservan hasta que nos pidas eliminarlas. La correspondencia con los clientes se conserva durante el tiempo necesario para ayudarte y gestionar el seguimiento, la garantía o las reclamaciones.

Tus derechos
Si te encuentras en el EEE o en el Reino Unido, tienes derecho a acceder a tu información personal, rectificarla o suprimirla, a limitar su tratamiento o oponerte a él, a recibirla en un formato portable y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a info@dce-parts.com; respondemos en un plazo de un mes. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control; en los Países Bajos es la Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal, como conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido a nuestros sistemas.

Menores
El Sitio no está dirigido a personas menores de 16 años.

Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La fecha que figura al principio indica cuándo se actualizó por última vez.

Contacta con nosotros
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